Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Bois Colomb, 540 chemin de Pré Colomb
69870 Lamure-sur-Azergues — support@boiscolomb.fr.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, historique — pour traiter, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat) et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
• Compte client (facultatif) : identifiants et coordonnées — pour suivre vos commandes (exécution du contrat).
• Formulaires de contact et de rétractation : nom, e-mail, téléphone, message, numéro de commande — pour répondre à votre demande (intérêt légitime ou obligation légale).
• Paiement : les données bancaires sont collectées directement par notre prestataire de paiement ; nous n’y avons pas accès.
• Navigation : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la session (voir notre politique de cookies).

Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Déclarations de rétractation : 5 ans (durée de prescription).

Destinataires

Vos données sont destinées à nos services internes et, pour ce qui les concerne, à nos sous-traitants : hébergeur (Hostinger, Union européenne), prestataires de paiement, transporteurs et outils d’envoi d’e-mails. Elles ne sont jamais vendues.

Certains prestataires (paiement, polices de caractères) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer : support@boiscolomb.fr ou par courrier à 540 chemin de Pré Colomb
69870 Lamure-sur-Azergues. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.